从小网店到拥资1亿，白领教你小本创富

徐潇是一个上海女孩儿，网名叫“小鸟”，她在网上做的是钻石生意，所以公司取名为“钻石小鸟”。2008年，世界金融危机让世界百年老店都摇摇欲坠，而“小鸟”却在网络中振臂一挥，进入了消费者的视线。2008年10月，钻石小鸟第一次融资后，成功获得今日资本与联创策源高达1亿元的融资。钻石小鸟逆势融资的成功给金融寒冬带来了一丝暖意，同时也让人看到了网店所具有的独特魅力。

2002年互联网经济起步的时候，由于工作的关系，徐潇经常接触网络，所以就看到了易趣。起初，她只是买主，在网上买一点自己喜欢的饰品，后来她自己开了一个卖银饰的小店，成为国内第一波的兼职网络店主。一个人在做自己喜欢的事情时就很有精力，徐潇白天上班，晚上回家经营网店，有时还要熬到半夜三四点钟，第二天依然9点准时上班。而且，徐潇还兴致勃勃地给每一件饰品写故事，所以网店生意红红火火，她还被网友称为“小鸟姐姐”。虽然这种日子有点艰辛，但是徐潇却尝到了开网店的甜头，每月营业额达到5万元，很快就成为易趣网的明星店铺。

“石头哥”是徐潇的哥哥徐磊，大学学的是珠宝鉴定专业，那时的徐磊已经是很成功的珠宝供应商。于是开网店的徐潇就想：“哥哥的公司有钻石进货渠道，只要将这些钻石的照片放到网上就可以了，既不需要资金，也不需要库存，为什么不在网上卖钻石呢？”有了这个念头后，徐潇马上就在自己的网店中贴了一些钻饰的照片，并开始将钻石销售增加到自己的网店业务中。一开始，网友都是有顾虑的，因为钻石是昂贵的饰品，虽然网上的价格比实体店要便宜很多，但是却很难有保证。所以，在一开始的三个月中，钻石饰品没有成交一笔。直到三个月后，一个哈尔滨女孩下了第一个单子，买了3000多元的东西，包括一枚钻戒和一个钻坠。哈尔滨女孩一开始也有很多顾虑，所以在期间与徐潇沟通了长达一个月后才下定决心提交订单。有了第一个吃螃蟹的人之后，生意就好做了。网络是一个传播的平台，如果做得好，就会一传十，十传百。徐潇的店好评率一直是百分之百。

2004年，徐潇在上海开了第一家线下体验店，这给她的网店带来了很大的转机。虽然体验店面只有20平方米，但是效果非常好，很多网友闻讯而来，当月营业额就翻了几番。这就是徐潇所采取的“网络加实体”服务策略。钻石小鸟的店面与传统的珠宝店不同，首先顾客进门看到的不是柜台与商品，而是“顾客上网区”，再往店内走是一面讲述历史的文化墙以及一对一的顾问咨询台，然后是一间四壁满铺钻石的裸钻厅。那里不仅仅是销售空间，还是一个钻石文化传播、网络销售以及钻石体验空间。体验店满足了客户线下交易的需求，但徐潇会控制体验店的数量，从而控制成本。她还说，体验店的作用在于指导顾客做线上注册，注册好了就可以享受与网上一样的价格。等到线下的顾客了解他们的模式以后，以后的消费就可以在网上进行。到那个时候体验店的任务完成之后，可能就会转化为配货中心或者客服中心。因为钻石小鸟的最大竞争力就在于价格上的优势，而这上面的优势则来自无普通珠宝销售的昂贵库存以及店面费用。随着风险投资的加入，钻石小鸟也拥有了更多的资本去加强体验营销模式的推广，目前钻石小鸟在全国总共有5家体验店，分别在北京、上海、广州、杭州、宁波。关于体验店，徐潇表示，这是对网络销售的一种营销补充，并不是最终的目的。她还说钻石小鸟不会变为传统的珠宝店。他们线下开店的目的是了解不同地区的消费者心理，然后最大限度地满足他们的需求。徐潇说，未来钻石小鸟会坚持一个城市开一家体验店，而且全国体验店总数不会超过25家。

徐潇兄妹的网上创业经历看起来颇为“幸运”，但是她的成功背后最重要的依然是“努力”。徐潇说自己的成功离不开家人的帮助，她最早在网上做银饰的时候，无论刮风下雨父亲都骑着自行车帮她发货。而她也因为有哥哥的专业与资源才能在网上出售如此昂贵的东西。创业初期，她自己也扮演着好几个角色，做销售、美工、摄影、财务等等；她和每个客户交流都要从介绍钻石的基本知识开始，沟通数次后才有可能成交一笔，毕竟交易的是奢侈品。现在由于公司成长很快，所以很多员工也不得不同时扮演多个角色。徐潇有一个很有朝气、凝聚力的团队。曾经有几位员工为了做好一个方案，整整七天七夜没有回家，而且赶也赶不回去。

与金融危机下遭受挫折的很多企业不同，钻石小鸟乘着网络的优势而蓬勃成长。作为年轻人，徐潇很能理解他们的需求与感受。比如，钻石小鸟推出的钻戒DIY（自己动手做）项目，就是将年轻人通过种种考验与钻石淬炼成型的过程联系在一起，吸引了大量的年轻人。而且，如今的年轻人也越来越喜欢网购这种形式。所以，徐潇对未来充满信心。

说起网上开店这种商业模式，徐潇认为培育市场是根本。她认为钻石小鸟的低价会给传统的珠宝商带来新的挑战与冲击。因为钻石小鸟带给人们的是一种新的消费习惯，他们在做的事情就是培育消费者的网上消费习惯，至少让消费者知道有网络这么一个渠道可以去了解、购买钻石。在传统的销售模式下，消费者可能不知道钻石产品的价值组成是什么，而钻石小鸟则会将一件钻石产品分成材料、加工、修饰等几个部分，让更多的消费者了解钻石的真实价值。这样的消费过程也很符合“80后”一代主消费群体的行为习惯，他们喜欢从网络上搜集各种信息进行相关产品的对比。钻石小鸟也致力于为消费者提供更好的产品与服务，并在网络上给顾客制造一个便利的选择方式。对于年轻人来说，消费就是一个选择、判断的过程，尤其是如今的消费者越来越理性，他们会详细分析做出一个符合自己需求的决定。徐潇的年轻能让她更好地了解消费者的需求，也让她有更多时间细心经营与培育市场，而她也让很多普通老百姓有机会了解钻石、体验钻石。

网上开店，如今越来越多的人看到了这个机会。有人说，只要会上网就能在网上开个店，确实不假，但是这未必是适合自己的开店方式。徐潇建议，大家在决定网上开店时一定要根据自己的具体资源情况选择适合自己的开店方式。钻石小鸟网上销售模式的成功也招来了很多的竞争者，徐潇表示自己没有同行业的竞争压力，她希望与同行业竞争者一起将这个网上市场做大，共同培育这个拥有巨大潜力的市场。

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